Spécialiste Bilingue, Soutien aux produits – Diabète
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- 170007Z2 Numéro de demande de personnel
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- Jun 21, 2017 Date de publication
COMPÉTENCES DE BASE
FORMATION REQUISE
- Études postsecondaires réussies.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
- Minimum de 2 ans de travail en contact direct avec les clients.
- Capacité démontrée de communiquer efficacement avec les clients pour résoudre les problèmes et répondre à leurs questions dans le respect des protocoles et exigences de divers services.
- Capacité démontrée de présenter de l'information de manière claire et concise, dans un délai utile, aux clients qui sont aux prises avec des urgences de nature médicale.
- Capacité d'analyser les besoins des clients et être habité du désir de fournir des solutions et services d'excellence.
APTITUDES ET COMPÉTENCES Solides
- Aptitudes de communication en français et anglais (à l'orale et à l'écrit).
- Compétences marquées et démontrées : souci du client, orientation sur le service, capacité d'établir des rapports avec les personnes.
- Capacité de naviguer sur de multiples écrans et logiciels au même moment pour fournir et recevoir de l'information.
- Connaissances des mathématiques de niveau basique à intermédiaire pour aider les clients à la résolution de problèmes et de statistiques vitales.
QUALIFICATIONS RECHERCHÉES
FORMATION REQUISE
- Études postsecondaires préférées.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
- Préférence marquée pour une personne d'expérience antérieure dans un rôle d'aide technique, de dépannage technique ou de soutien téléphonique.
APTITUDES ET COMPÉTENCES
- Expérience d'utilisation de SAP.
- Expérience d'utilisation des logiciels MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacité de suivre des schémas de travail et expérience de travail avec des arbres décisionnels.
AVIS
La description de poste ci-dessus a été conçue pour décrire la nature générale et le niveau du travail réalisé par les employés occupant ce poste. Il ne s’agit pas, et ne peut être interprété comme tel, d’une liste exhaustive de toutes les tâches, responsabilités et compétences exigées pour ce poste.
Medtronic Canada est engagée à réaliser sa vision de forger une culture d'intégration qui respecte l'équité en matière d'emploi et la diversité. Toute forme de discrimination, quelle qu'elle soit, est interdite en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne. Tous les membres de la communauté sont invités à postuler. Sur demande, les postulants qui présentent un handicap recevront l'aide nécessaire tout au long du processus de recrutement.
