Das ist uns wichtig:
• Freude am häufigen telefonischen Kontakt mit Kunden und interner Kommunikation mit unserem Außendienst
• Berufserfahrung im Customer Care / Customer Service in der telefonischen Kundenbetreuung (z.B. Contact Center – Inbound & Outbound) wünschenswert
• Deutschkenntnisse auf Muttersprache-Niveau und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, freundliche und pragmatische Art
• Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten
• Fähigkeit sich an rasch ändernde Situationen anzupassen und darin flexibel zu navigieren
• Teamfähigkeit, Engagement und Motivation
Darüber freuen wir uns:
• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung im Reklamations- bzw. Beschwerdemanagement
• Gute MS Office Kenntnisse, sowie SAP R3 und CRM Kenntnisse
• Erfahrung im Krankenhauswesen hilfreich