Especialista de Serviços Pleno - Brasilia/DF
Pré Requisitos
Formação
Acadêmica: Técnico/Bacharel em Engenharia com CREA ativo;
Inglês
técnico – capaz de entender os manuais/boletins e termos técnicos;
Conhecimentos
em informática
CNH ativa
Experiência
Realizar
manutenção preventiva e corretiva em campo em equipamentos médicos.
Gerenciar
os chamados técnicos, garantir que os procedimentos administrativos sejam
executados após a conclusão do serviço.
Interagir,
internamente, com áreas de produtos, qualidade e equipe técnica para discutir e
resolver problemas técnico-operacionais havidos com máquinas/ equipamentos de
clientes.
Assegurar
que todas as necessidades de serviços pós-vendas sejam eficientemente e
racionalmente executadas e cumpridas nas etapas previstas e dentro dos padrões
pré-estabelecidos pela empresa.
Solicitar e
gerenciar peças e ferramentas, mantendo o controle de trunck stock.
Manter
contatos estreitos e frequentes com as áreas de vendas e clientes, prestando
e/ou obtendo informações sobre qualidade dos serviços prestados.
Preparar,
apresentar e discutir com superiores relatórios de serviços prestados a
clientes, irregularidades identificadas, pareceres técnicos emitidos, ações
recomendas e outros.
Desenvolver
estratégias visando aumentar a eficiência dos processos de atendimento ao
cliente
Elaborar,
Revisar Procedimentos Operacionais Padrão (POP) do departamento designados pela
companhia
Local de Atuação: Brasília
